湖北省消費(fèi)者委員會(huì)公示投訴集中且解決不力的經(jīng)營(yíng)主體武漢軒途教育咨詢有限公司等5家企業(yè)上“黑榜”

為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定，4月1日，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)投訴相對(duì)集中且解決不力的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行“黑榜”公示，集中曝光了武漢軒途教育咨詢有限公司、啟中（湖北）商務(wù)信息服務(wù)有限公司、太保聯(lián)保汽車服務(wù)（湖北）有限公司、武漢市庭櫻傳媒有限公司、武漢盛豪峰林醫(yī)療管理有限公司5家經(jīng)營(yíng)主體。

黑榜①

武漢軒途教育咨詢有限公司

消費(fèi)者陳女士報(bào)名該公司的PPT課程，報(bào)名前該公司承諾“零基礎(chǔ)可學(xué)、一對(duì)一輔導(dǎo)、學(xué)后可兼職接單”，并以虛構(gòu)培訓(xùn)案例進(jìn)行夸大宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。實(shí)際學(xué)習(xí)后，陳女士發(fā)現(xiàn)課程教學(xué)質(zhì)量低，未兌現(xiàn)一對(duì)一輔導(dǎo)承諾，與宣傳嚴(yán)重不符。陳女士要求全額退費(fèi)，該公司拒絕全額退費(fèi)，要求扣除不合理費(fèi)用。雙方協(xié)商無(wú)果，陳女士投訴該公司虛假宣傳，要求退還全部已付款項(xiàng)。

經(jīng)查，該公司已不在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，且無(wú)法取得聯(lián)系。據(jù)了解，武漢軒途教育咨詢有限公司在全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)有5件投訴，涉案金額1.2萬(wàn)元。

黑榜②

啟中（湖北）商務(wù)信息服務(wù)有限公司

消費(fèi)者林女士投訴稱，其支付2980元購(gòu)買該公司的課程服務(wù)，學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量及服務(wù)方式與商家宣傳承諾嚴(yán)重不符，存在夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者情形。林女士提出退款訴求遭拒，與公司多次溝通協(xié)商無(wú)果。

經(jīng)查，該公司曾用名“湖北啟中法律咨詢有限公司”，已不在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，且無(wú)法取得聯(lián)系。據(jù)了解，啟中（湖北）商務(wù)信息服務(wù)有限公司在全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)有18件投訴，涉案金額3萬(wàn)元。

黑榜③

太保聯(lián)保汽車服務(wù)（湖北）有限公司

消費(fèi)者林女士接到自稱太平洋保險(xiǎn)公司銷售人員的電話，對(duì)方提議為其辦理車輛保險(xiǎn)。雙方添加微信后，林女士通過對(duì)方發(fā)送的收款碼，向“廣州浪拯商貿(mào)有限公司”支付保費(fèi)2093元，收到保單后發(fā)現(xiàn)保單所蓋公章為“太保聯(lián)保汽車服務(wù)（湖北）有限公司”，并非正規(guī)保險(xiǎn)承保主體，所出具保險(xiǎn)并非合法機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)，涉嫌以虛構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方式騙取費(fèi)用。林女士多次撥打客服電話均無(wú)人接聽，聯(lián)系楊姓銷售人員后，對(duì)方雖同意退保，但在無(wú)扣款依據(jù)的情況下要求扣除20%費(fèi)用。此后近兩個(gè)月，林女士多次溝通，問題始終未獲解決。

經(jīng)查，該公司已不在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，且無(wú)法取得聯(lián)系。據(jù)了解，太保聯(lián)保汽車服務(wù)（湖北）有限公司在全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)有8件投訴，涉案金額1.8萬(wàn)元。

黑榜④

武漢市庭櫻傳媒有限公司

消費(fèi)者向先生在湖南長(zhǎng)沙參加萬(wàn)云播商學(xué)院主辦的“AI+短視頻矩陣實(shí)操營(yíng)”課程期間，機(jī)構(gòu)工作人員及主講老師高敏等人通過夸大宣傳、虛假承諾等方式誘導(dǎo)其支付培訓(xùn)費(fèi)用39800元。繳費(fèi)后向先生發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳嚴(yán)重不符，教學(xué)質(zhì)量未達(dá)承諾標(biāo)準(zhǔn)，且簽訂的合同主體為武漢市庭櫻傳媒有限公司而非萬(wàn)云播商學(xué)院。而武漢市庭櫻傳媒有限公司已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，其行為涉嫌虛構(gòu)合同主體、逃避合同義務(wù)與法律責(zé)任。向先生當(dāng)場(chǎng)提出退款，機(jī)構(gòu)執(zhí)行院長(zhǎng)與主講老師均同意并簽署書面《退款協(xié)議》，承諾2025年12月15日前退還全部款項(xiàng)，但截至約定日期，對(duì)方未履行退款義務(wù)，且推諉拖延、電話無(wú)人接聽、微信不予回復(fù)，處于失聯(lián)狀態(tài)。

經(jīng)查，該公司已不在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，且無(wú)法取得聯(lián)系。

黑榜⑤

武漢盛豪峰林醫(yī)療管理有限公司

消費(fèi)者楊先生投訴稱，該公司工作人員自稱是健康顧問，在微信直播及微信群中長(zhǎng)期誘導(dǎo)欺騙家里的老人，將不具備治療疾病功效的普通保健食品宣傳成具有“修復(fù)血管”“治療多種心腦血管疾病”等療效的藥品向老人銷售。

經(jīng)查，該公司已不在注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)，被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，且無(wú)法取得聯(lián)系。